Lumo Data - Plateforme B2B de prospection et CRM
Modèle gratuit

Modèle d'offre de service : exemple à téléchargerHuit parties claires.Une offre prête.

La structure en 8 parties et trois versions : complète, email et consultant, avec un exemple rempli.

Un chargé de prospection souriant, au téléphone avec un prospect, dans un plateau d'appels le soir.Offre prête
Partie 1Contexte2 à 4 phrases
Partie 3Proposition3 à 5 étapes
Partie 6TarifUn tableau court
parties3 versions à copier
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GratuitSans inscription · copie en un clic

  • 8 parties · 3 versions
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  • Exemple rempli

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Chaque texte et chaque tableau a son bouton « Copier » ; un tableau copié se colle tel quel dans Excel ou Google Sheets.

Un fichier à télécharger

Un fichier texte (TXT) lisible partout, à imprimer ou à garder sous les yeux.

Un exemple rempli

Des exemples sur des entreprises fictives, pour voir le résultat avant de remplir le vôtre.

En bref

Une offre de service présente à un client ce que vous lui proposez : contexte, besoin, démarche, livrables, planning, tarif et conditions. Ce modèle propose une version complète, une version courte pour email et une version consultant, avec la structure en huit parties et un exemple rempli. Il se copie depuis la page ou se télécharge en fichier texte.

Structure

La structure en huit parties

Une offre de service lisible tient en deux à quatre pages. Chaque partie répond à une question que le client se pose.

8 lignes · 4 colonnes

Faites défiler le tableau

PartieQuestion à laquelle elle répondContenuLongueur conseillée
1. ContexteAvez-vous compris ma situation ?Activité du client, changement récent, point de blocage2 à 4 phrases
2. Besoin identifiéQuel problème allez-vous résoudre ?Problème en mots du client, effet attendu2 à 3 phrases
3. PropositionComment allez-vous procéder ?Étapes de la démarche3 à 5 étapes
4. LivrablesQu'est-ce que je reçois ?Documents, outils, formations, avec la dateUne liste
5. PlanningQuand ?Démarrage, durée, livraison1 ligne
6. TarifCombien ?Montant HT, mode de facturation, TVAUn tableau court
7. ConditionsDans quel cadre ?Acompte, paiement, exclusions, validité5 à 8 lignes
8. Prochaines étapesQue dois-je faire pour accepter ?Signature, date limite, contact2 phrases
Les modèles

Les trois versions à copier

Remplacez les éléments entre crochets. Gardez les titres de parties : ils permettent au client de retrouver l'information qui l'intéresse.

Offre de service complète (document de 2 à 4 pages)

Pour une mission à plusieurs étapes, un budget significatif ou plusieurs décideurs.

OFFRE DE SERVICE [Intitulé de la mission] Pour : [Nom de l'entreprise cliente] De : [Votre nom ou raison sociale] Date : [jj/mm/aaaa] Valable jusqu'au : [jj/mm/aaaa] Référence : [numéro] 1. CONTEXTE [Deux à quatre phrases qui montrent que vous avez compris la situation du client : son activité, ce qui a changé, ce qui coince.] 2. BESOIN IDENTIFIÉ [Le problème à résoudre, formulé avec les mots du client, et l'effet attendu : gain de temps, réduction d'un coût, hausse d'un indicateur.] 3. NOTRE PROPOSITION [Ce que vous allez faire, en trois à cinq étapes. Une phrase par étape.] Étape 1 : [action] Étape 2 : [action] Étape 3 : [action] 4. LIVRABLES - [Livrable 1 : forme et date] - [Livrable 2 : forme et date] 5. PLANNING Démarrage : [date] Durée : [nombre de jours ou de semaines] Livraison : [date] 6. TARIF [Mode de facturation : forfait ou taux journalier] : [montant] € HT Détail : [prestation 1 : montant] / [prestation 2 : montant] TVA applicable : [taux ou mention d'exonération] 7. CONDITIONS Acompte : [pourcentage] à la commande. Solde : [échéance]. Délai de paiement : [30 jours à réception de facture]. Pénalités de retard et indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € : [mentions légales]. Ce qui est exclu de l'offre : [exclusions]. 8. PROCHAINES ÉTAPES Pour accepter cette offre, retournez-la signée avec la mention « Bon pour accord » avant le [date]. Je reste disponible pour la présenter en 20 minutes. [Prénom Nom] [Téléphone] [Email] [SIREN / mentions légales de votre structure]

Les passages [entre crochets] sont à remplacer par vos informations.

Offre de service courte (email)

Pour une mission simple, un client que vous connaissez déjà ou un premier chiffrage rapide.

ObjetProposition : [intitulé de la mission]
Bonjour [Prénom], Suite à notre échange du [date], voici ma proposition pour [objectif de la mission]. Ce que je ferai : [trois actions en une ligne chacune]. Ce que vous recevrez : [livrables]. Délai : [durée], à partir du [date de démarrage]. Tarif : [montant] € HT, [forfait ou taux journalier], TVA en sus. Cette offre est valable jusqu'au [date]. Si elle vous convient, répondez « D'accord » et je vous envoie le devis signé à renvoyer. Bien cordialement, [Prénom Nom] [Téléphone]

Les passages [entre crochets] sont à remplacer par vos informations.

Offre de service pour un consultant ou un indépendant

Mission au temps passé, chez un client, avec des objectifs mesurables.

OFFRE DE SERVICE - CONSULTANT Mission : [intitulé] Client : [entreprise] Contact : [nom, fonction] OBJECTIF [Résultat mesurable attendu, par exemple : "réduire de moitié le temps de production des devis d'ici la fin du trimestre"]. PÉRIMÈTRE Inclus : [liste]. Exclu : [liste]. DÉROULÉ Semaine 1 : diagnostic et entretiens ([nombre] personnes). Semaines 2 à [n] : [actions principales]. Dernière semaine : restitution et plan de suite. ORGANISATION Intervention : [sur site, à distance, mixte], [nombre] jours par semaine. Interlocuteur côté client : [nom]. Point d'avancement : [fréquence]. TARIF [Taux journalier] € HT × [nombre] jours = [total] € HT. Frais de déplacement : [inclus ou refacturés au réel]. DURÉE ET VALIDITÉ Début : [date] Fin prévue : [date] Offre valable jusqu'au [date]. [Prénom Nom] [Statut juridique, SIREN]

Les passages [entre crochets] sont à remplacer par vos informations.

Exemple rempli

Un exemple rempli

Exemple rempli : mission de conseil fictive

Extrait de l'offre complète, rempli pour une mission d'amélioration du suivi des relances clients.

OFFRE DE SERVICE Mise en place du suivi des relances clients Pour : Atelier Exemple SARL De : Claire Martin, consultante indépendante Date : 09/10/2026 Valable jusqu'au : 09/11/2026 1. CONTEXTE Atelier Exemple SARL suit ses 120 clients actifs dans plusieurs fichiers tenus par trois personnes. Les relances partent quand quelqu'un y pense. 2. BESOIN IDENTIFIÉ Savoir à tout moment quel client relancer, par qui et quand, sans repasser par trois fichiers. 3. NOTRE PROPOSITION Étape 1 : audit des fichiers existants et entretien avec chaque utilisateur (1 jour). Étape 2 : construction d'un fichier unique et d'un calendrier de relance (2 jours). Étape 3 : formation de l'équipe et mise en service (1 jour). 4. LIVRABLES - Fichier client unique, au format Excel, le 23/10/2026. - Guide d'utilisation d'une page, le 30/10/2026. 5. PLANNING Démarrage : 12/10/2026 Durée : 3 semaines Livraison : 30/10/2026 6. TARIF Forfait : 3 200 € HT (4 jours à 800 € HT). TVA applicable : 20 %. 7. CONDITIONS Acompte : 30 % à la commande. Solde : à la livraison, paiement à 30 jours. 8. PROCHAINES ÉTAPES Retournez cette offre signée avec la mention « Bon pour accord » avant le 09/11/2026.
Fichiers

Télécharger le fichier

Un simple fichier texte : il s'ouvre partout, s'imprime et se garde sous les yeux.

Mode d'emploi

Comment utiliser ce modèle

  1. 1

    Cadrer le besoin avant d'écrire

    Faites préciser l'objectif, le budget approximatif et le décideur lors d'un premier échange. Une offre écrite sans cadrage est un devis, pas une offre de service.

  2. 2

    Écrire le contexte et le besoin avec les mots du client

    Reformulez ce qu'il vous a dit. Il doit se reconnaître dans les deux premières parties avant de lire le tarif.

  3. 3

    Décrire la démarche et les livrables

    Trois à cinq étapes, chacune avec ce que le client reçoit et à quelle date. Limitez le jargon.

  4. 4

    Chiffrer clairement

    Indiquez le montant HT, ce qu'il comprend et ce qu'il exclut. Un forfait rassure plus qu'un taux journalier sans plafond.

  5. 5

    Fixer une validité et une date de réponse

    Une offre sans date limite traîne. Indiquez une durée de validité et proposez de la présenter en vingt minutes.

Poignée de main au début d'un rendez-vous d'affaires

Chaque partie répond à une question du client.

Contexte, besoin, proposition, livrables, planning, tarif, conditions, prochaines étapes : huit parties, huit questions que se pose le client avant de signer.

À éviter

Les erreurs fréquentes

  • Commencer par vous présenter pendant une pageLe client lit d'abord son propre sujet. Passez votre présentation en dernière page.

  • Lister des prestations sans dire le résultat attenduLe client achète un effet, pas une liste d'actions.

  • Laisser les exclusions implicitesÉcrivez ce qui n'est pas inclus, sinon chaque demande en plus devient une discussion.

  • Oublier les mentions légales de facturationValidité de l'offre, TVA, conditions de paiement, pénalités de retard et indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

  • Envoyer l'offre sans la présenterUn appel de vingt minutes lève les objections avant qu'elles ne bloquent la décision.

Questions fréquentes

C'est le document qui décrit à un client potentiel la mission que vous proposez : le besoin compris, la démarche, les livrables, le planning, le prix et les conditions. Elle précède le devis ou le contient, selon l'usage de votre métier.

L'offre de service et la proposition commerciale racontent la démarche et justifient le prix. Le devis chiffre une prestation et, une fois signé, vaut engagement contractuel. Beaucoup d'indépendants envoient l'offre de service puis un devis, ou fusionnent les deux.

Une à deux pages pour une mission simple, trois à quatre pour une mission en plusieurs étapes. Au-delà, le décideur ne lit plus. Mettez les annexes (références, conditions générales) à part.

Fixez un objectif mesurable, un périmètre inclus et exclu, un déroulé par semaine et un tarif au jour ou au forfait. La version consultant de cette page suit ce schéma.

La durée de validité de l'offre, le prix hors taxes et le taux de TVA, les conditions et délais de paiement, les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € entre professionnels, ainsi que votre identification (SIREN, forme juridique). Ce modèle ne remplace pas un conseil juridique.

Appelez ou écrivez quatre à sept jours après l'envoi pour proposer de la présenter. Le modèle de relance après devis est disponible sur la page des emails de relance commerciale.

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