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Modèle gratuit

Email de relance commerciale : 4 modèles à copier (J+3, J+7, J+15)Quatre relances.Il suffit de copier.

Relances à J+3, J+7 et J+15, et après un devis : objet, texte et calendrier, avec un exemple rempli.

Une femme souriante en blazer clair fait un clin d'œil et un signe « parfait » des deux mains, dans un bureau le soir.Séquence prête
Relance J+3Le rappel court3 jours après l'email
Relance J+7L'apport de valeur7 jours après l'email
Relance J+15Message de clôture15 jours après l'email
relancesJ+3 · J+7 · J+15 · devis
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GratuitSans inscription · copie en un clic

  • 4 relances · J+3 à J+15
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Chaque texte et chaque tableau a son bouton « Copier » ; un tableau copié se colle tel quel dans Excel ou Google Sheets.

Un fichier à télécharger

Un fichier texte (TXT) lisible partout, à imprimer ou à garder sous les yeux.

Un exemple rempli

Des exemples sur des entreprises fictives, pour voir le résultat avant de remplir le vôtre.

En bref

Un email de relance commerciale rappelle un échange resté sans réponse. Ce modèle en propose quatre : un rappel court à J+3, un apport de valeur à J+7, un message de clôture à J+15 et une relance après devis. Chacun a un objet, un moment d'envoi et un objectif distincts. Les textes se copient depuis la page ou se téléchargent en fichier texte.

Calendrier

Le calendrier de relance en un coup d'œil

Chaque relance a un rôle différent. Si vous envoyez la même chose trois fois, la deuxième relance ressemble à de l'insistance.

4 lignes · 4 colonnes

Faites défiler le tableau

RelanceDélaiObjectifCanal conseillé
Relance J+33 jours après le premier emailRemonter dans la boîte de réceptionEmail court
Relance J+77 jours après le premier emailApporter un élément utileEmail avec un exemple ou une ressource
Relance J+1515 jours après le premier emailClore poliment la séquenceEmail très court, ou appel
Relance après devis4 à 7 jours après l'envoi du devisLever un blocageEmail puis appel
Les modèles

Les quatre modèles de relance

Remplacez les éléments entre crochets. Relisez à voix haute : si une phrase sonne comme un mail de masse, reformulez-la.

Relance J+3 : le rappel court

Trois jours après un premier email resté sans réponse. L'objectif est de remonter dans la boîte de réception, pas de convaincre.

ObjetRe : [objet du premier email]
Bonjour [Prénom], Je me permets de revenir vers vous au sujet de mon message de [jour] concernant [sujet en une phrase]. Si la question n'est pas d'actualité chez [Entreprise], dites-le-moi simplement et je ne vous relancerai plus. Sinon, auriez-vous 15 minutes cette semaine, [jour] ou [jour], pour en parler ? Bien cordialement, [Prénom Nom] [Fonction, Entreprise] [Téléphone]

Les passages [entre crochets] sont à remplacer par vos informations.

Relance J+7 : l'apport de valeur

Une semaine après le premier email. On ne répète pas la demande : on apporte un élément utile (cas client, chiffre, ressource).

ObjetUn exemple qui peut vous servir, [Prénom]
Bonjour [Prénom], Je ne veux pas encombrer votre boîte de réception, alors voici quelque chose de concret plutôt qu'une relance de plus. [Entreprise du même secteur] a [résultat obtenu] en [durée] grâce à [action simple]. Je pense que le même schéma s'applique à [Entreprise], car [raison liée à son activité]. Je vous joins [ressource : étude de cas, checklist, exemple]. Si cela vous parle, je peux vous montrer comment l'adapter à votre situation en 15 minutes. Bien cordialement, [Prénom Nom]

Les passages [entre crochets] sont à remplacer par vos informations.

Relance J+15 : le message de clôture

Dernière relance d'une séquence. On referme poliment le dossier en laissant la porte ouverte.

ObjetJe clos votre dossier, [Prénom]
Bonjour [Prénom], Je n'ai pas eu de retour à mes précédents messages et je comprends que le sujet ne soit pas une priorité en ce moment. Je clos donc votre dossier de mon côté. Si [problème évoqué] redevient d'actualité, répondez simplement à cet email : je reprendrai le fil sans repartir de zéro. Je vous souhaite une bonne continuation. [Prénom Nom] [Téléphone]

Les passages [entre crochets] sont à remplacer par vos informations.

Relance après envoi d'un devis

Quatre à sept jours après un devis envoyé sans réponse. Le but est de lever un blocage, pas de presser.

ObjetVotre devis du [date] : des questions ?
Bonjour [Prénom], Je reviens vers vous au sujet du devis n° [numéro] envoyé le [date] pour [objet du devis]. Avez-vous pu le consulter ? Si un point vous fait hésiter (périmètre, délai, budget, calendrier), je peux l'ajuster ou répondre à vos questions dans un appel de 10 minutes. Le devis reste valable jusqu'au [date de validité]. Dites-moi ce qui vous arrangerait pour avancer. Bien cordialement, [Prénom Nom] [Téléphone]

Les passages [entre crochets] sont à remplacer par vos informations.

Exemple rempli

Un exemple rempli

Exemple rempli : relance J+3 pour un cabinet de conseil fictif

Même modèle que la relance J+3, avec les crochets remplacés.

ObjetRe : Suivi de vos relances clients
Bonjour Julien, Je me permets de revenir vers vous au sujet de mon message de lundi concernant le suivi des relances clients du cabinet. Si la question n'est pas d'actualité chez Cabinet Exemple Conseil, dites-le-moi simplement et je ne vous relancerai plus. Sinon, auriez-vous 15 minutes cette semaine, mercredi ou jeudi, pour en parler ? Bien cordialement, Claire Martin Responsable développement, Société Exemple 01 00 00 00 00
Fichiers

Télécharger le fichier

Un simple fichier texte : il s'ouvre partout, s'imprime et se garde sous les yeux.

Mode d'emploi

Comment utiliser ce modèle

  1. 1

    Envoyer le premier email

    La relance suppose un premier message clair, avec une demande unique. Notez la date d'envoi dans votre tableau de suivi.

  2. 2

    Relancer à J+3 avec un message court

    Reprenez le fil dans la même conversation (même objet précédé de « Re : »), avec une question fermée et deux créneaux.

  3. 3

    Apporter de la valeur à J+7

    Envoyez un cas client, un chiffre ou une ressource liés à l'activité du destinataire, sans répéter la demande.

  4. 4

    Clore à J+15

    Terminez la séquence par un message de clôture. Il obtient souvent une réponse parce qu'il retire la pression.

  5. 5

    Changer de canal ensuite

    Sans réponse après trois emails, tentez un appel ou un message LinkedIn plutôt qu'un quatrième email.

Poignée de main au début d'un rendez-vous d'affaires

Trois relances, chacune avec une raison d'écrire.

Un rappel court à J+3, un apport de valeur à J+7, un message de clôture à J+15 : chaque message donne au prospect une raison nouvelle de répondre.

À éviter

Les erreurs fréquentes

  • Écrire « je me permets de relancer » trois fois de suiteChaque relance doit apporter un angle nouveau.

  • Relancer avec un reproche (« sans nouvelles de votre part »). Le prospect n'a aucune dette envers vous.

  • Espacer à intervalles réguliers et trop courtsTrois relances en cinq jours se lisent comme du harcèlement.

  • Oublier un moyen simple de refuserUne phrase du type « dites-le-moi simplement » augmente les réponses et protège votre réputation d'expéditeur.

  • Poursuivre indéfinimentAprès trois relances sans réaction, arrêtez la séquence et conservez la fiche pour plus tard.

Questions fréquentes

Deux à trois relances suffisent en prospection à froid : à J+3, J+7 puis J+15. Au-delà, le risque d'agacement dépasse le gain de réponses. Après un devis, une ou deux relances espacées de quelques jours sont normales.

Trois jours après le premier message, une semaine après, puis deux semaines. Évitez les envois le lundi matin et le vendredi après-midi, où la boîte de réception est la plus chargée ou la moins lue.

Oui pour les deux premières relances : le destinataire retrouve le contexte sans effort. Pour la clôture, un nouvel objet qui annonce la fin de la séquence peut mieux fonctionner.

Demandez ce qui bloque plutôt que de redemander la signature : périmètre, délai, budget. Proposez un appel de dix minutes et rappelez la date de validité du devis, sans pression.

Oui, comme tout message de prospection. En B2B, la prospection repose sur l'intérêt légitime : le message doit rester en rapport avec l'activité du destinataire, vous identifier clairement et proposer un moyen simple de ne plus être contacté.

Oui : une séquence d'emails programmés envoie chaque relance au bon moment et s'arrête dès qu'une réponse arrive. Les campagnes email de Lumo Data permettent de personnaliser chaque message avec le prénom et la société du destinataire.

Passer à l'action

L'outil qui correspond à ce modèle

Autres modèles

Les modèles qui vont avec

Du modèle à l'action

Envoyez la séquencesans la gérer à la main

Programmez les relances J+3, J+7 et J+15 dans une campagne email et laissez-la s'arrêter dès qu'un prospect répond.

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