Connexion SMTP.
Connectez votre serveur mail à Lumo Data
en suivant le mode d'emploi de votre hébergeur.
Comprendre le SMTP en 2 minutes
SMTP = Le Facteur
Le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole qui envoie vos emails. C'est comme le facteur qui dépose vos lettres dans la boîte aux lettres du destinataire.
IMAP = La Boîte aux Lettres
L'IMAP (Internet Message Access Protocol) permet de recevoir et lire les réponses à vos emails. C'est votre boîte aux lettres personnelle.
Anatomie du formulaire Lumo Data
Voici exactement ce que signifie chaque champ. On vous explique tout, zéro zone d'ombre.
C'est quoi ?
C'est l'adresse email que vous avez créée chez votre hébergeur (O2Switch, Hostinger, OVH).
C'est depuis cette adresse que Lumo Data enverra vos campagnes.
Exemple : jean.dupont@monentreprise.fr
C'est quoi ?
C'est le mot de passe de votre boîte email — celui que vous avez défini lors de la création du compte email chez votre hébergeur.
C'est quoi ?
C'est l'adresse du serveur de messagerie de votre hébergeur. Pensez-y comme l'adresse du bureau de poste. C'est une URL technique que votre hébergeur vous fournit.
jupiter.o2switch.netsmtp.hostinger.comssl0.ovh.netC'est quoi ?
Le port, c'est comme le numéro de porte du bureau de poste. Le serveur a plusieurs portes, et chacune a un usage différent.
C'est quoi ?
Le SSL, c'est le cadenas de sécurité. Il chiffre la communication entre Lumo Data et le serveur de votre hébergeur, comme le 🔒 dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Résumé ultra-rapide : ce dont vous avez besoin
O2Switch
🔍 Où trouver l'adresse serveur ?
⚠️ Unique à votre hébergement ! Chaque serveur O2Switch a un nom différent (ex: jupiter.o2switch.net, neptune.o2switch.net). Vous le trouverez dans cPanel → Comptes de messagerie → 'Connect Devices'.
📍 Chemin : cPanel → Comptes de messagerie → Connect Devices
📋 Paramètres à renseigner
📤 SMTP (Envoi)
📥 IMAP (Réception)
contact@mondomaine.fr)🪜 Étapes de configuration
Connectez-vous à cPanel
Allez sur votre espace client O2Switch, puis cliquez sur le bouton 'cPanel'.
Si vous ne connaissez pas l'URL, elle est de la forme :
votre-serveur.o2switch.net:2083
Trouvez vos comptes email
Dans cPanel, cherchez la section 'E-mail' puis cliquez sur 'Comptes de messagerie' (ou Email Accounts en anglais).
Créez un compte ou cliquez sur 'Connect Devices'
Si vous avez déjà un compte email, cliquez sur le bouton 'Connect Devices' (ou 'Configurer un client de messagerie') à côté. O2Switch affiche automatiquement TOUS les paramètres SMTP et IMAP.
Notez l'adresse serveur
L'adresse du serveur sera de la forme 'jupiter.o2switch.net' ou 'neptune.o2switch.net'. C'est cette adresse qu'il faut mettre dans les champs 'Adresse serveur' de Lumo Data, pour le SMTP ET l'IMAP.
Renseignez dans Lumo Data
Copiez le serveur, mettez le port 465 (SMTP) et 993 (IMAP), activez SSL, et utilisez votre adresse email complète comme Login.
Pièges à éviter
— ça ne marchera PAS.
Conseils Spamologie
(ex: contact@mondomaine.fr), pas juste 'contact'.
Évitez le port 25 qui est souvent bloqué par les FAI.
(ex: jupiter.o2switch.net pour les deux).
— réponse en moins de 5 minutes en général.
Hostinger
🔍 Où trouver l'adresse serveur ?
Chez Hostinger, c'est simple : le serveur SMTP est TOUJOURS smtp.hostinger.com et le serveur IMAP est TOUJOURS imap.hostinger.com. Pas besoin de chercher, c'est le même pour tout le monde.
📍 Chemin : hPanel → Emails → Comptes de messagerie → Configuration
📋 Paramètres à renseigner
📤 SMTP (Envoi)
📥 IMAP (Réception)
contact@mondomaine.fr)🪜 Étapes de configuration
Connectez-vous à hPanel
Allez sur hpanel.hostinger.com et connectez-vous avec votre compte Hostinger.
Allez dans la section Emails
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur 'Emails' puis 'Comptes de messagerie'. Sélectionnez le domaine concerné.
Créez un compte email (si besoin)
Si vous n'avez pas encore de compte email, cliquez sur 'Créer un compte email'. Choisissez un nom (ex: contact@mondomaine.fr) et définissez un mot de passe FORT.
Récupérez les paramètres
Cliquez sur l'icône 'Configuration' (roue dentée) à côté du compte email. Hostinger affiche les paramètres SMTP et IMAP. Ils sont toujours : smtp.hostinger.com (port 465) et imap.hostinger.com (port 993).
Renseignez dans Lumo Data
Mettez smtp.hostinger.com en SMTP, imap.hostinger.com en IMAP, ports 465/993, SSL activé, et votre adresse email complète comme Login.
Pièges à éviter
— ce sont DEUX choses différentes !
Conseils Spamologie
(SPF, DKIM) est souvent automatique.
OVH
🔍 Où trouver l'adresse serveur ?
⚠️ OVH a DEUX serveurs selon votre offre : • MX Plan (basique) → ssl0.ovh.net • Email Pro / Exchange → pro1.mail.ovh.net Vérifiez votre offre dans l'Espace Client pour savoir lequel utiliser !
📍 Chemin : Espace Client OVH → Emails → Votre domaine
📋 Paramètres à renseigner
📤 SMTP (Envoi)
📥 IMAP (Réception)
contact@mondomaine.fr)🪜 Étapes de configuration
Connectez-vous à l'Espace Client OVH
Allez sur ovh.com/manager et connectez-vous.
Si vous avez la double authentification, validez-la.
Trouvez vos emails
Dans le menu latéral, cliquez sur 'Emails' puis sélectionnez votre nom de domaine. Vous verrez la liste de vos comptes email.
Identifiez votre offre (IMPORTANT)
Regardez en haut de la page quelle offre vous avez : 'MX Plan' (offre gratuite/basique), 'Email Pro', ou 'Exchange'. Cela détermine le serveur à utiliser !
Notez le bon serveur
MX Plan = ssl0.ovh.net (SMTP et IMAP). Email Pro / Exchange = pro1.mail.ovh.net (SMTP et IMAP). Le même serveur est utilisé pour l'envoi ET la réception.
Vérifiez votre SPF (DNS)
Allez dans 'Zone DNS' de votre domaine. Vérifiez que votre enregistrement SPF contient bien les serveurs OVH. Un SPF mal configuré peut faire atterrir vos emails en spam.
Renseignez dans Lumo Data
Mettez le bon serveur (ssl0.ovh.net OU pro1.mail.ovh.net), ports 465/993, SSL activé, et votre adresse email complète comme Login.
Pièges à éviter
pas celui de votre compte client OVH !
Conseils Spamologie
En cas de doute, essayez les deux.
Erreurs Fréquentes & FAQ
🚪 Les ports à connaître
Aide-mémoire pour ne plus jamais se tromper de "porte".
Connection refused / Timeout
Cause : Le port est bloqué par votre hébergeur ou votre réseau.
Solution : Utilisez le port 465 (SSL) au lieu du port 25. Contactez votre hébergeur si le problème persiste.
Authentication failed
Cause : Le login ou le mot de passe est incorrect. C'est l'erreur la plus fréquente !
Solution : Vérifiez que le login est bien votre adresse email COMPLÈTE (pas juste le prénom). Réinitialisez le mot de passe email dans votre hébergeur. Attention : le mot de passe email ≠ mot de passe hébergeur.
SSL / TLS Handshake Error
Cause : Vous utilisez SSL sur un port qui attend STARTTLS, ou inversement.
Solution : Port 465 = SSL activé. Port 587 = STARTTLS (SSL désactivé dans Lumo). Ne mélangez JAMAIS les deux.
Emails envoyés mais en spam
Cause : Enregistrement SPF trop restrictif, ou DKIM manquant.
Solution : Vérifiez votre SPF dans les DNS de votre domaine chez votre hébergeur. Assurez-vous que les serveurs de votre hébergeur sont autorisés. Configurez également DKIM si votre hébergeur le propose.
IMAP: Mailbox not found
Cause : Le compte email n'a pas été créé, ou l'adresse serveur IMAP est incorrecte.
Solution : Créez d'abord le compte dans votre hébergeur. Le serveur IMAP peut être différent du SMTP (ex: imap.hostinger.com vs smtp.hostinger.com).
Rate limit exceeded / Quota dépassé
Cause : Votre hébergeur limite le nombre d'emails envoyés par heure/jour.
Solution : Les hébergeurs mutualisés limitent souvent à 200-500 emails/jour. Pour du volume, demandez à débloquer la limite ou passez sur une offre pro.