Lumo Data - Plateforme B2B de prospection et CRM
Prospecteur dédié

Trouvez des clients prospour votre secrétariat externalisé

Un médecin, un avocat ou un artisan cherche un secrétariat quand il rate trop d'appels, justement parce qu'il est avec un patient ou sur un chantier. Un prospecteur les appelle à votre place et cale les rendez-vous : à vous de présenter votre service.

Une personne au secrétariat, un léger casque téléphonique sur la tête, répond à un appel et note un rendez-vous dans un agenda papier
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Calés dans votre agenda
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15 minAppel de cadrage

  • 1 800 € HT · 1 mois
  • 1 650 € HT/mois · 3 mois
  • 1 500 € HT/mois · 6 mois

En bref

Lumo Data met un prospecteur dédié à la disposition des services de secrétariat externalisé : il appelle les professionnels que vous avez choisis, demande qui répond au téléphone quand ils sont occupés et comment ils prennent leurs rendez-vous, puis cale le rendez-vous directement dans votre agenda. Vous n'avez plus qu'à présenter votre service. Le prospecteur dédié coûte 1 800 € HT pour 1 mois, 1 650 € HT/mois sur 3 mois, 1 500 € HT/mois sur 6 mois.

Votre métier

Comment trouver des clients quand on est service de secrétariat externalisé ?

Vos clients ont exactement le problème que vous résolvez : ils ne décrochent pas. Un médecin avec un patient, un avocat en audience, un artisan sur un toit, personne ne répond, et les appels manqués se paient en rendez-vous perdus. Pour la même raison, ils sont difficiles à joindre quand il s'agit de leur présenter votre service, et la personne qui décroche, quand il y en a une, filtre les démarcheurs.

Le prospecteur dédié appelle les professionnels que vous avez choisis et part de leur quotidien : qui répond au téléphone quand vous êtes occupé, comment vos rendez-vous sont pris, combien d'appels restent sans réponse, ce qui vous manque. Quand le besoin est réel, il cale un rendez-vous dans votre agenda.

Vous partez du fonctionnement actuel du client, de ses horaires et de ce qu'il aimerait déléguer. Nous construisons le script avec vous, selon ce que vous proposez : accueil téléphonique, prise de rendez-vous, gestion d'agenda, relances, secrétariat médical ou juridique.

Votre ciblage

Exemples de ciblage : vous gardez la main

Des populations d'entreprises que votre prospecteur peut appeler pour vous, avec leurs comptes réels dans notre base.

  • Médecins

    Entreprises en France
    83 054
    Avec un téléphone
    32 242

    Une consultation s'interrompt dès que le téléphone sonne. Le praticien cherche à confier l'accueil téléphonique et la prise de rendez-vous, et il choisit seul.

  • Avocats

    Entreprises en France
    100 490
    Avec un téléphone
    28 152

    En audience ou en rendez-vous, l'avocat ne décroche pas. Un cabinet individuel ou de petite taille gagne à confier ses appels et son agenda.

  • Plombiers

    Entreprises en France
    92 418
    Avec un téléphone
    31 814

    Sur un chantier, les mains occupées, l'artisan rate des appels de clients qui cherchent un dépannage. Il laisse passer des chantiers qu'il aurait pu prendre.

  • Électriciens

    Entreprises en France
    102 382
    Avec un téléphone
    25 755

    Même constat : l'électricien est sur un tableau ou en gaine quand le téléphone sonne. Un standard qui prend les demandes et cale les visites l'aide à ne rien rater.

  • Psychologues

    Entreprises en France
    72 621
    Avec un téléphone
    22 530

    Une consultation ne s'interrompt pas. Le praticien veut une personne qui répond avec discrétion et prend les rendez-vous.

  • Géomètres

    Entreprises en France
    74 835
    Avec un téléphone
    19 523

    Sur le terrain avec ses instruments de mesure, le géomètre ne peut pas répondre. Les demandes de bornage ou de devis attendent.

Par défaut, entreprises de 0 à 10 employés. Au-delà, sur demande. Ce ne sont que des exemples : c'est vous qui choisissez.

Voir le Prospecteur dédié
L'offre

Notre base, notre outil, nos appels

Tout ce qui sert à remplir votre agenda est réuni au même endroit, chez un seul prestataire : vous n'assemblez ni fichier d'entreprises, ni logiciel d'appel, ni équipe de téléprospection.

Vous connectez votre agenda : un prospecteur dédié appelle pour vous, et les rendez-vous se posent dans votre agenda selon vos disponibilités. Vous ne regardez que votre agenda, on se charge du reste.

  • Notre base

    Les entreprises appelées viennent de la base de Lumo Data, qui compte 12,6 millions d'entreprises françaises. Vous la filtrez vous-même : métier, zone, taille, présence en ligne.

  • Notre outil

    Votre ciblage, vos listes, vos atouts, votre agenda et le suivi des appels se retrouvent dans le même espace Lumo Data. Le prospecteur appelle depuis notre outil, avec le poste de travail et la ligne téléphonique que nous fournissons.

  • Nos appels

    Un téléprospecteur de Lumo Data appelle uniquement pour vous, du lundi au vendredi. Il se présente au nom de votre entreprise, pose vos questions et prend les rendez-vous directement dans votre agenda.

  • Un seul interlocuteur

    Un seul prestataire, un seul contrat, un seul espace client et un seul support : votre prospection avance sans que vous ayez à coordonner plusieurs fournisseurs.

Ce que vous réglez

Vous choisissez, nous appelons

Le ciblage, le discours et les questions restent les vôtres. Vous les réglez dans votre espace, et votre prospecteur les applique à chaque appel.

  • Votre ciblage

    Vous sélectionnez les entreprises à appeler dans notre base : métier et spécialité, région, département ou code postal, zone tracée sur la carte, taille, présence en ligne. Vous pouvez aussi exclure des critères.

  • Vos listes

    Vous importez vos propres listes (fichier CSV ou Excel) ou vous ajoutez des entreprises une par une, par leur nom, leur SIREN ou leur SIRET. Vous numérotez vos sources dans l'ordre où le prospecteur doit les appeler.

  • Vos atouts et vos arguments

    Jusqu'à cinq atouts, que le prospecteur met en avant pour convaincre vos interlocuteurs de prendre rendez-vous.

  • Votre description

    Quelques lignes, environ quinze secondes, qui présentent votre entreprise. Le prospecteur annonce votre nom, puis dit votre texte à voix haute.

  • Vos questions filtres

    Jusqu'à deux questions Oui ou Non, posées en tout début d'appel. Si la réponse n'est pas celle que vous attendez, l'entreprise est hors cible et l'appel peut s'arrêter là.

  • Vos questions de qualification

    Jusqu'à huit questions, avec des réponses à cocher : Oui, Non ou Ne sait pas, une échelle de 1 à 5, ou un choix multiple. Elles prennent la place des questions standard de votre métier, et chaque rendez-vous conserve les réponses données pendant l'appel.

  • Votre script

    Nous le construisons avec vous. Le prospecteur suit le script et les éléments d'offre que vous avez validés.

Votre agenda

Vous connectez votre agenda, nous le remplissons

Vous reliez votre agenda à votre espace. Nous appelons, et les rendez-vous se posent directement dans votre agenda, selon vos disponibilités.

Votre semaine
0 RDV calés
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
9h
10h
11h
14h
15h
16h
Visio Présentiel
  • Google, Microsoft ou Apple

    Votre agenda peut être Google Calendar, Microsoft (Outlook, Office 365) ou Apple (iCloud). Un seul agenda est relié à la fois.

  • Vos créneaux

    Vous réglez vos jours et vos plages horaires, la durée d'un rendez-vous, la pause entre deux rendez-vous, le délai minimum de prévenance et l'horizon de réservation. Les créneaux proposés tiennent compte de ce qui occupe déjà votre agenda.

  • Visio ou présentiel

    Vous choisissez le format du rendez-vous. Avec un agenda Google, le lien de visioconférence est créé automatiquement.

  • Le prospect est prévenu

    Il reçoit une confirmation à la marque de votre entreprise, une invitation dans son agenda, puis deux rappels automatiques : 24 heures et 1 heure avant le rendez-vous.

  • Vous voyez tout

    Chaque rendez-vous apparaît dans votre agenda et dans votre espace, avec son statut : annulé ou reprogrammé, il se voit aussi.

Votre mission

Comment se déroule votre mission ?

De la préparation de votre campagne au suivi dans la durée, voici ce que fait l'équipe, étape par étape.

Étape 1 sur 5

On paramètre votre campagne avec vous : ciblage, questions filtres et de qualification, e-mail de présentation, atouts et arguments.

Tout est inclus

Que comprend votre mission ?

Le prix mensuel couvre le prospecteur et tout ce qui lui permet de travailler pour vous.

  • Un prospecteur à temps plein

    Il consacre à votre mission entre 7 et 8 heures de travail par jour ouvré, du lundi au vendredi, hors jours fériés : appels, préparation, qualification des prospects et comptes rendus.

  • La base d'entreprises

    La base de Lumo Data, qui compte 12,6 millions d'entreprises françaises, est à votre disposition pour votre ciblage.

  • L'outil d'appel

    Le poste de travail, la ligne téléphonique, la connectivité et l'interface d'appel sont fournis par Lumo Data.

  • La mise en place

    Avant le démarrage, on paramètre votre campagne avec vous : ciblage, questions filtres et de qualification, e-mail de présentation, atouts et arguments. Nous construisons le script avec vous, puis nous suivons vos premiers appels de près pendant la première semaine pour affiner le script et les arguments.

  • Les rappels et l'appel de confirmation

    Deux rappels automatiques partent au prospect. Un appel de confirmation suit : la veille ouvrée pour un rendez-vous du matin, le matin même pour un rendez-vous de l'après-midi.

  • L'annulation et l'absence

    Un prospect se décommande ou ne se présente pas : l'équipe le recontacte pour trouver un nouveau créneau.

  • Le suivi dans votre espace

    Votre prospecteur, ses derniers appels, le journal des appels jour par jour, le calendrier de vos rendez-vous et vos factures.

  • Les points avec l'équipe

    Un premier point à la fin de la première semaine, puis des points réguliers.

Confiance

Les imprévus, on s'en charge

Une annulation, une absence ? Voici ce que fait l'équipe, pas à pas. Cliquez pour le détail.

Annulation

Le prospect se décommande ? On le recontacte pour replacer le rendez-vous.

En savoir plus
2
Rappels automatiques

La veille et 1 h avant : 2 rappels par e-mail. Une annulation tombe avant votre déplacement.

En savoir plus
J-1
Appel de confirmation

La veille, notre équipe appelle le prospect pour reconfirmer le RDV de vive voix.

En savoir plus
Absence

Prospect absent ? On le recontacte pour trouver un nouveau créneau.

En savoir plus
Qui travaille pour vous

Votre équipe

Derrière votre agenda, une équipe suit votre campagne pour que vous n'ayez rien à gérer.

  1. Votre prospecteur dédié

    Il travaille uniquement pour vous. Lumo Data le forme à votre offre et à votre script, et vous voyez son nom et ses derniers appels dans votre espace.

  2. Votre responsable de plateau

    Il encadre les prospecteurs et peut aussi passer l'appel de confirmation à la place du prospecteur qui a obtenu le rendez-vous.

  3. Votre responsable de production

    Il suit votre campagne et ses performances, et fait avec vous le premier point à la fin de la première semaine.

Le suivi des performances

Le journal des appels et le calendrier des rendez-vous sont dans votre espace. Si le rendement vous déçoit, vous le signalez : nous revoyons le script, le ciblage et la cadence, ou nous changeons de prospecteur.

Vous ne regardez que votre agenda.On se charge du reste.

Au téléphone

Ce que votre prospecteur demande et répond

Des exemples pour votre métier. Vos questions de qualification, c'est vous qui les réglez dans votre espace.

Les questions qu'il pose

  1. 1

    Qui répond au téléphone quand vous êtes avec un client, un patient ou sur un chantier ?

  2. 2

    À peu près combien d'appels manquez-vous dans une journée ?

  3. 3

    Avez-vous une secrétaire sur place, un répondeur ou rien du tout ?

  4. 4

    Comment prenez-vous vos rendez-vous : agenda papier, en ligne, de tête ?

  5. 5

    Qu'est-ce qui vous manque le plus : l'accueil téléphonique, l'agenda, les relances ?

Les objections qu'il rencontre

  • « J'ai déjà une secrétaire. »

    Le prospecteur demande si elle couvre toutes les plages d'ouverture, les pauses et les congés. Si l'organisation tient, il remercie. Si des appels restent sans réponse à certains moments, il propose un échange avec vous.

  • « Mes clients veulent me parler à moi. »

    Il comprend et demande ce qui se passe quand le professionnel est indisponible. Il propose un échange avec vous pour voir comment un secrétariat peut prendre le message sans se substituer à lui.

  • « Je ne veux pas qu'un inconnu parle à ma place. »

    Il explique que c'est précisément ce que vous détaillez au rendez-vous : le ton, les consignes, ce qui est dit et ce qui ne l'est pas. Il ne décide de rien et propose de voir comment cela se passe, sans rien trancher d'avance.

Tarifs

Combien coûte un prospecteur dédié ?

Trois durées d'engagement, au prix mensuel hors taxes. Plus l'engagement est long, plus le prix du mois est bas.

  • 1 mois

    1 800 €HT pour 1 mois

     

    • Engagement de 1 mois, préavis de 14 jours
  • Présélectionné

    3 mois

    1 650 €HT / mois

    soit 4 950 € HT sur l'engagement

    • Engagement de 3 mois, préavis de 14 jours
  • 6 mois

    1 500 €HT / mois

    soit 9 000 € HT sur l'engagement

    • Engagement de 6 mois, préavis de 14 jours
    • 1 mois offert

Jusqu'à 2 RDV par jour, environ 1 en moyenne selon votre marché. Estimation, sans engagement.

À la fin de l'engagement, l'abonnement continue mois par mois à 1 800 € HT/mois, sans nouvelle période ferme.

Créer mon compte

Après création de votre compte : vous choisissez votre durée, vous payez, puis vous préparez votre campagne avec nous avant le démarrage.

Vos questions

Questions fréquentes des services de secrétariat externalisé

En leur parlant de leur problème, les appels manqués, au moment où quelqu'un peut décrocher. Le prospecteur dédié le fait pour vous, auprès des professionnels que vous avez choisis, et cale un rendez-vous avec ceux que le sujet intéresse.

L'idée est proche : un professionnel appelle à votre place. La différence est qu'il travaille uniquement pour vous, auprès de la cible que vous choisissez, avec les questions que vous validez, et que les rendez-vous tombent dans votre agenda.

Oui, vous choisissez la cible. Les professions libérales et les artisans n'ont ni les mêmes contraintes ni les mêmes besoins, donc le prospecteur adapte ses questions à chaque métier.

Seulement si vous le proposez. Vous précisez dans le script votre spécialité, médicale, juridique ou généraliste, et il ne présente rien d'autre. Les consignes particulières, comme la discrétion, se présentent avec vous.

Le Prospecteur dédié

L'essentiel sur l'offre

Le prospecteur dédié coûte 1 800 € HT pour 1 mois, 1 650 € HT/mois sur 3 mois, 1 500 € HT/mois sur 6 mois. Le prix mensuel de la durée choisie est maintenu pendant toute la durée de l'engagement, et il baisse quand l'engagement s'allonge. Le prix est celui d'un mois de prospecteur dédié : le nombre de rendez-vous dépend du secteur et de la cible, il n'est pas fixé à l'avance.

Vous choisissez 1, 3 ou 6 mois au moment de la souscription, et la durée de 3 mois est présélectionnée. Plus l'engagement est long, plus le prix du mois est bas. L'engagement est ferme : toutes les mensualités de la durée choisie sont dues, même si vous utilisez peu le service.

Vous choisissez la date de démarrage : au plus tôt 48 heures après la commande, et au plus tard 7 jours après le paiement. L'engagement court à partir de l'encaissement de la première mensualité, pas de la date de démarrage. Avant le démarrage, on prépare votre campagne avec vous : ciblage, questions filtres et de qualification, e-mail de présentation, atouts et arguments.

Nous ne promettons aucun nombre de rendez-vous : l'offre porte sur le temps d'un prospecteur dédié, et le résultat dépend de votre secteur, de votre cible et de la période. L'estimation du rythme est la suivante : Jusqu'à 2 RDV par jour, environ 1 en moyenne selon votre marché. Estimation, sans engagement. Certains jours, le prospecteur obtient 2 rendez-vous ; d'autres jours, aucun.

Oui. Le préavis est de 14 jours avant le terme de la période mensuelle en cours : si votre demande arrive 14 jours ou plus avant ce terme, l'abonnement s'arrête à ce terme, sinon il s'arrête un mois plus tard. Pendant l'engagement, la résiliation ne prend pas effet avant son terme. Vous pouvez demander la résiliation par e-mail à tout moment, ou en ligne dans votre espace pendant la fenêtre d'ouverture qu'il indique.

Vous connectez votre agenda, vous choisissez votre ciblage et vos listes, et vous donnez vos atouts, votre présentation, vos questions filtres et vos questions de qualification. Ensuite, la seule chose à regarder est votre agenda qui se remplit : le prospecteur appelle, qualifie et prend les rendez-vous, et l'équipe suit la campagne.

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