Lumo Data - Plateforme B2B de prospection et CRM
Prospecteur dédié

Trouvez des clients prospour votre activité d'e-réputation

Une note qui baisse, un avis négatif resté en tête de page, un concurrent mieux noté : les dirigeants le vivent mal et en parlent peu. Le prospecteur ouvre le sujet au téléphone et cale le rendez-vous, vous présentez votre méthode.

Un consultant et un restaurateur regardent des avis sur un smartphone à une table de restaurant, l'écran est flou
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15 minAppel de cadrage

  • 1 800 € HT · 1 mois
  • 1 650 € HT/mois · 3 mois
  • 1 500 € HT/mois · 6 mois

En bref

Lumo Data met un prospecteur dédié à la disposition des spécialistes de l'e-réputation : il appelle les entreprises que vous avez choisies, repère celles que leurs avis en ligne préoccupent et cale les rendez-vous directement dans votre agenda. Vous n'avez plus qu'à présenter votre méthode. Le prospecteur dédié coûte 1 800 € HT pour 1 mois, 1 650 € HT/mois sur 3 mois, 1 500 € HT/mois sur 6 mois.

Votre métier

Comment trouver des clients quand on est spécialiste de l'e-réputation ?

Pour un restaurateur, un hôtelier, un garagiste ou un dentiste, la note affichée en ligne fait venir ou fuir les clients. Beaucoup de dirigeants ne regardent leurs avis qu'au moment où l'un d'eux fait mal, et ne savent pas comment répondre. C'est ce moment qui ouvre la porte : un avis injuste, une note qui glisse, un concurrent qui passe devant.

Le prospecteur appelle les entreprises que vous avez choisies et demande si le dirigeant suit ses avis, qui y répond, ce qui a changé récemment. Il ne juge pas la note et ne promet rien. Quand le sujet préoccupe le dirigeant, il cale un rendez-vous.

Nous construisons votre script avec vous avant le premier appel : vos services, les métiers où vous intervenez, votre façon de dire ce que vous faites et ce que vous ne faites pas. Le jour du rendez-vous, vous avez la situation, l'inquiétude et le nom de celui qui décide.

Votre ciblage

Exemples de ciblage : vous gardez la main

Des populations d'entreprises que votre prospecteur peut appeler pour vous, avec leurs comptes réels dans notre base.

  • Hôtels

    Entreprises en France
    119 671
    Avec un téléphone
    25 392

    Les voyageurs comparent les avis avant de réserver. Le directeur d'un hôtel suit sa note de près et cherche à répondre avec justesse.

  • Garagistes

    Entreprises en France
    90 333
    Avec un téléphone
    33 789

    Un automobiliste qui cherche un garage lit les avis avant d'appeler. Le gérant de l'atelier tient à sa note, mais manque de temps pour répondre.

  • Dentistes

    Entreprises en France
    43 804
    Avec un téléphone
    19 040

    Un patient lit les avis avant de prendre rendez-vous. Un praticien est prudent dans ses réponses et apprécie une aide pour formuler les siennes.

  • Auto-écoles

    Entreprises en France
    14 246
    Avec un téléphone
    5 875

    Les élèves choisissent une auto-école à ses avis et à sa note. Un gérant qui voit un avis négatif veut savoir quoi répondre.

  • Agences immobilières

    Entreprises en France
    157 166
    Avec un téléphone
    25 443

    Un vendeur compare les agences à leurs avis avant de leur confier un bien. Le dirigeant d'agence sait que sa note travaille pour lui, ou contre lui.

Par défaut, entreprises de 0 à 10 employés. Au-delà, sur demande. Ce ne sont que des exemples : c'est vous qui choisissez.

Voir le Prospecteur dédié
L'offre

Notre base, notre outil, nos appels

Tout ce qui sert à remplir votre agenda est réuni au même endroit, chez un seul prestataire : vous n'assemblez ni fichier d'entreprises, ni logiciel d'appel, ni équipe de téléprospection.

Vous connectez votre agenda : un prospecteur dédié appelle pour vous, et les rendez-vous se posent dans votre agenda selon vos disponibilités. Vous ne regardez que votre agenda, on se charge du reste.

  • Notre base

    Les entreprises appelées viennent de la base de Lumo Data, qui compte 12,6 millions d'entreprises françaises. Vous la filtrez vous-même : métier, zone, taille, présence en ligne.

  • Notre outil

    Votre ciblage, vos listes, vos atouts, votre agenda et le suivi des appels se retrouvent dans le même espace Lumo Data. Le prospecteur appelle depuis notre outil, avec le poste de travail et la ligne téléphonique que nous fournissons.

  • Nos appels

    Un téléprospecteur de Lumo Data appelle uniquement pour vous, du lundi au vendredi. Il se présente au nom de votre entreprise, pose vos questions et prend les rendez-vous directement dans votre agenda.

  • Un seul interlocuteur

    Un seul prestataire, un seul contrat, un seul espace client et un seul support : votre prospection avance sans que vous ayez à coordonner plusieurs fournisseurs.

Ce que vous réglez

Vous choisissez, nous appelons

Le ciblage, le discours et les questions restent les vôtres. Vous les réglez dans votre espace, et votre prospecteur les applique à chaque appel.

  • Votre ciblage

    Vous sélectionnez les entreprises à appeler dans notre base : métier et spécialité, région, département ou code postal, zone tracée sur la carte, taille, présence en ligne. Vous pouvez aussi exclure des critères.

  • Vos listes

    Vous importez vos propres listes (fichier CSV ou Excel) ou vous ajoutez des entreprises une par une, par leur nom, leur SIREN ou leur SIRET. Vous numérotez vos sources dans l'ordre où le prospecteur doit les appeler.

  • Vos atouts et vos arguments

    Jusqu'à cinq atouts, que le prospecteur met en avant pour convaincre vos interlocuteurs de prendre rendez-vous.

  • Votre description

    Quelques lignes, environ quinze secondes, qui présentent votre entreprise. Le prospecteur annonce votre nom, puis dit votre texte à voix haute.

  • Vos questions filtres

    Jusqu'à deux questions Oui ou Non, posées en tout début d'appel. Si la réponse n'est pas celle que vous attendez, l'entreprise est hors cible et l'appel peut s'arrêter là.

  • Vos questions de qualification

    Jusqu'à huit questions, avec des réponses à cocher : Oui, Non ou Ne sait pas, une échelle de 1 à 5, ou un choix multiple. Elles prennent la place des questions standard de votre métier, et chaque rendez-vous conserve les réponses données pendant l'appel.

  • Votre script

    Nous le construisons avec vous. Le prospecteur suit le script et les éléments d'offre que vous avez validés.

Votre agenda

Vous connectez votre agenda, nous le remplissons

Vous reliez votre agenda à votre espace. Nous appelons, et les rendez-vous se posent directement dans votre agenda, selon vos disponibilités.

Votre semaine
0 RDV calés
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
9h
10h
11h
14h
15h
16h
Visio Présentiel
  • Google, Microsoft ou Apple

    Votre agenda peut être Google Calendar, Microsoft (Outlook, Office 365) ou Apple (iCloud). Un seul agenda est relié à la fois.

  • Vos créneaux

    Vous réglez vos jours et vos plages horaires, la durée d'un rendez-vous, la pause entre deux rendez-vous, le délai minimum de prévenance et l'horizon de réservation. Les créneaux proposés tiennent compte de ce qui occupe déjà votre agenda.

  • Visio ou présentiel

    Vous choisissez le format du rendez-vous. Avec un agenda Google, le lien de visioconférence est créé automatiquement.

  • Le prospect est prévenu

    Il reçoit une confirmation à la marque de votre entreprise, une invitation dans son agenda, puis deux rappels automatiques : 24 heures et 1 heure avant le rendez-vous.

  • Vous voyez tout

    Chaque rendez-vous apparaît dans votre agenda et dans votre espace, avec son statut : annulé ou reprogrammé, il se voit aussi.

Votre mission

Comment se déroule votre mission ?

De la préparation de votre campagne au suivi dans la durée, voici ce que fait l'équipe, étape par étape.

Étape 1 sur 5

On paramètre votre campagne avec vous : ciblage, questions filtres et de qualification, e-mail de présentation, atouts et arguments.

Tout est inclus

Que comprend votre mission ?

Le prix mensuel couvre le prospecteur et tout ce qui lui permet de travailler pour vous.

  • Un prospecteur à temps plein

    Il consacre à votre mission entre 7 et 8 heures de travail par jour ouvré, du lundi au vendredi, hors jours fériés : appels, préparation, qualification des prospects et comptes rendus.

  • La base d'entreprises

    La base de Lumo Data, qui compte 12,6 millions d'entreprises françaises, est à votre disposition pour votre ciblage.

  • L'outil d'appel

    Le poste de travail, la ligne téléphonique, la connectivité et l'interface d'appel sont fournis par Lumo Data.

  • La mise en place

    Avant le démarrage, on paramètre votre campagne avec vous : ciblage, questions filtres et de qualification, e-mail de présentation, atouts et arguments. Nous construisons le script avec vous, puis nous suivons vos premiers appels de près pendant la première semaine pour affiner le script et les arguments.

  • Les rappels et l'appel de confirmation

    Deux rappels automatiques partent au prospect. Un appel de confirmation suit : la veille ouvrée pour un rendez-vous du matin, le matin même pour un rendez-vous de l'après-midi.

  • L'annulation et l'absence

    Un prospect se décommande ou ne se présente pas : l'équipe le recontacte pour trouver un nouveau créneau.

  • Le suivi dans votre espace

    Votre prospecteur, ses derniers appels, le journal des appels jour par jour, le calendrier de vos rendez-vous et vos factures.

  • Les points avec l'équipe

    Un premier point à la fin de la première semaine, puis des points réguliers.

Confiance

Les imprévus, on s'en charge

Une annulation, une absence ? Voici ce que fait l'équipe, pas à pas. Cliquez pour le détail.

Annulation

Le prospect se décommande ? On le recontacte pour replacer le rendez-vous.

En savoir plus
2
Rappels automatiques

La veille et 1 h avant : 2 rappels par e-mail. Une annulation tombe avant votre déplacement.

En savoir plus
J-1
Appel de confirmation

La veille, notre équipe appelle le prospect pour reconfirmer le RDV de vive voix.

En savoir plus
Absence

Prospect absent ? On le recontacte pour trouver un nouveau créneau.

En savoir plus
Qui travaille pour vous

Votre équipe

Derrière votre agenda, une équipe suit votre campagne pour que vous n'ayez rien à gérer.

  1. Votre prospecteur dédié

    Il travaille uniquement pour vous. Lumo Data le forme à votre offre et à votre script, et vous voyez son nom et ses derniers appels dans votre espace.

  2. Votre responsable de plateau

    Il encadre les prospecteurs et peut aussi passer l'appel de confirmation à la place du prospecteur qui a obtenu le rendez-vous.

  3. Votre responsable de production

    Il suit votre campagne et ses performances, et fait avec vous le premier point à la fin de la première semaine.

Le suivi des performances

Le journal des appels et le calendrier des rendez-vous sont dans votre espace. Si le rendement vous déçoit, vous le signalez : nous revoyons le script, le ciblage et la cadence, ou nous changeons de prospecteur.

Vous ne regardez que votre agenda.On se charge du reste.

Au téléphone

Ce que votre prospecteur demande et répond

Des exemples pour votre métier. Vos questions de qualification, c'est vous qui les réglez dans votre espace.

Les questions qu'il pose

  1. 1

    Suivez-vous les avis laissés sur votre entreprise, et qui y répond ?

  2. 2

    Un avis récent vous a-t-il posé problème ou fait hésiter à répondre ?

  3. 3

    Comparez-vous votre note à celle de vos concurrents proches ?

  4. 4

    Souhaitez-vous recueillir davantage d'avis de vos clients satisfaits ?

  5. 5

    Qui décide, chez vous, de la façon de gérer votre image en ligne ?

Les objections qu'il rencontre

  • « Nos avis sont bons, on n'a rien à faire. »

    Le prospecteur s'en réjouit et demande s'il est facile à un client satisfait de laisser un avis, et si quelqu'un répond aux avis. Si le dirigeant y voit un sujet, il propose un échange avec vous.

  • « Je réponds moi-même aux avis. »

    Il demande combien de temps cela prend et ce qui est difficile : trouver les mots, répondre à un avis injuste. Il ne dénigre pas la méthode actuelle et propose un échange avec vous si le sujet pèse.

  • « On ne peut rien faire contre un mauvais avis. »

    Il ne promet pas de retirer un avis. Il demande comment l'entreprise réagit aux avis négatifs et propose un échange avec vous, pour que vous expliquiez ce que vous faites, et ce que vous ne pouvez pas faire.

Tarifs

Combien coûte un prospecteur dédié ?

Trois durées d'engagement, au prix mensuel hors taxes. Plus l'engagement est long, plus le prix du mois est bas.

  • 1 mois

    1 800 €HT pour 1 mois

     

    • Engagement de 1 mois, préavis de 14 jours
  • Présélectionné

    3 mois

    1 650 €HT / mois

    soit 4 950 € HT sur l'engagement

    • Engagement de 3 mois, préavis de 14 jours
  • 6 mois

    1 500 €HT / mois

    soit 9 000 € HT sur l'engagement

    • Engagement de 6 mois, préavis de 14 jours
    • 1 mois offert

Jusqu'à 2 RDV par jour, environ 1 en moyenne selon votre marché. Estimation, sans engagement.

À la fin de l'engagement, l'abonnement continue mois par mois à 1 800 € HT/mois, sans nouvelle période ferme.

Créer mon compte

Après création de votre compte : vous choisissez votre durée, vous payez, puis vous préparez votre campagne avec nous avant le démarrage.

Vos questions

Questions fréquentes des spécialistes de l'e-réputation

Les dirigeants se préoccupent de leurs avis quand l'un d'eux fait mal ou quand un concurrent passe devant. Un prospecteur qui appelle les entreprises que vous avez choisies repère ces inquiétudes et obtient le rendez-vous au moment où le sujet pèse.

Non. Il ne promet rien sur le sort d'un avis ni sur la note. Il repère une préoccupation et cale un rendez-vous. Ce que vous faites, et ce que vous ne faites pas, se dit avec vous.

Vous choisissez les entreprises à appeler par métier et par zone. Le prospecteur ne juge pas leurs avis : il demande au dirigeant comment il les vit.

Rarement au premier contact. Le prospecteur ne cherche pas à le mettre face à un reproche : il pose des questions ouvertes sur ce qu'il fait de ses avis, et laisse le dirigeant dire où le sujet pèse.

Ils aident au rendez-vous, pas à l'appel. Nous construisons le script avec vous à partir des situations que vous traitez le mieux.

Le Prospecteur dédié

L'essentiel sur l'offre

Le prospecteur dédié coûte 1 800 € HT pour 1 mois, 1 650 € HT/mois sur 3 mois, 1 500 € HT/mois sur 6 mois. Le prix mensuel de la durée choisie est maintenu pendant toute la durée de l'engagement, et il baisse quand l'engagement s'allonge. Le prix est celui d'un mois de prospecteur dédié : le nombre de rendez-vous dépend du secteur et de la cible, il n'est pas fixé à l'avance.

Vous choisissez 1, 3 ou 6 mois au moment de la souscription, et la durée de 3 mois est présélectionnée. Plus l'engagement est long, plus le prix du mois est bas. L'engagement est ferme : toutes les mensualités de la durée choisie sont dues, même si vous utilisez peu le service.

Vous choisissez la date de démarrage : au plus tôt 48 heures après la commande, et au plus tard 7 jours après le paiement. L'engagement court à partir de l'encaissement de la première mensualité, pas de la date de démarrage. Avant le démarrage, on prépare votre campagne avec vous : ciblage, questions filtres et de qualification, e-mail de présentation, atouts et arguments.

Nous ne promettons aucun nombre de rendez-vous : l'offre porte sur le temps d'un prospecteur dédié, et le résultat dépend de votre secteur, de votre cible et de la période. L'estimation du rythme est la suivante : Jusqu'à 2 RDV par jour, environ 1 en moyenne selon votre marché. Estimation, sans engagement. Certains jours, le prospecteur obtient 2 rendez-vous ; d'autres jours, aucun.

Oui. Le préavis est de 14 jours avant le terme de la période mensuelle en cours : si votre demande arrive 14 jours ou plus avant ce terme, l'abonnement s'arrête à ce terme, sinon il s'arrête un mois plus tard. Pendant l'engagement, la résiliation ne prend pas effet avant son terme. Vous pouvez demander la résiliation par e-mail à tout moment, ou en ligne dans votre espace pendant la fenêtre d'ouverture qu'il indique.

Vous connectez votre agenda, vous choisissez votre ciblage et vos listes, et vous donnez vos atouts, votre présentation, vos questions filtres et vos questions de qualification. Ensuite, la seule chose à regarder est votre agenda qui se remplit : le prospecteur appelle, qualifie et prend les rendez-vous, et l'équipe suit la campagne.

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