Politique de Confidentialité
1. Introduction
Lumo Data s’engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique détaille les données que nous collectons, leur utilisation ainsi que les choix à votre disposition.
2. Données collectées
Nous recueillons diverses informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, ainsi que d’autres données essentielles à la gestion de la relation client.
3. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Assurer la gestion et le suivi de la relation client.
- Vous informer des nouveautés, mises à jour, et offres promotionnelles.
- Optimiser nos services et répondre à vos demandes.
Base légale : Le traitement de ces données repose sur l’exécution de contrats (gestion de la relation client) ainsi que sur l’intérêt légitime de l’entreprise (informations sur les produits et services).
4. Finalités des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, maintenance, etc.), uniquement dans le cadre de leurs missions spécifiques.
- Nos partenaires commerciaux, dans le cadre des opérations commerciales les concernant.
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour des finalités bien définies, notamment : améliorer en continu nos services, gérer efficacement la relation client, personnaliser l’expérience utilisateur, et effectuer des analyses de marché. Chaque finalité est associée à un type de données précis et une base légale justifiée.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : conservées pendant 3 ans après la fin de la relation contractuelle.
- Données de prospection : conservées pendant 3 ans après le dernier contact.
Ces délais respectent les exigences légales et les recommandations de la CNIL.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité solides pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, incluant des accès restreints, l’authentification à double facteur, et le chiffrement des données.
7. Transferts internationaux de données
Toutes les données sont stockées en France. Aucun transfert de données en dehors de l’Union Européenne n’a lieu.
Dans certains cas, certains partenaires peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne.
Dans ces situations, nous nous assurons que des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes légaux sont utilisés afin de garantir la protection de vos données selon les standards du RGPD.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.
- Droit d’opposition au traitement de vos données pour des finalités de prospection.
- Droit à la limitation du traitement sous certaines conditions.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter nos services à l’adresse suivante : privacy@lumo-data.com.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page, avec une date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuels ajustements.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : help@lumo-data.com.