FAQ

Toutes les questions les plus posées

📌 Questions Générales

Oui, c’est exactement le principe de notre offre.
Pour 49 € HT par mois, vous bénéficiez d’un accès illimité à vos fichiers personnalisés, qui sont automatiquement mis à jour en continu avec notre base de données. Voici ce que cela comprend :

  • Accès illimité à vos fichiers achetés (sans frais supplémentaires)

  • 🔁 Mises à jour automatiques dès que de nouvelles entreprises apparaissent ou que des informations changent

  • 📥 Téléchargement à tout moment, avec l’assurance d’avoir la dernière version à jour

Exemple : Si vous avez acheté un fichier des entreprises de Paris avec email et téléphone, toutes les entreprises correspondant à vos critères seront automatiquement ajoutées ou mises à jour, sans jamais avoir à repayer.

On se différencie clairement de nos concurrents grâce à une offre simple et transparente à 49 €/mois.

Contrairement aux plateformes qui facturent chaque fichier à chaque mise à jour ou imposent des frais cachés, notre abonnement vous donne accès à des fichiers personnalisés, mis à jour en illimité, et conservés dans votre espace personnel.

De plus, notre outil offre une précision rare sur le marché, avec plus de 12 filtres pour cibler exactement les entreprises qui vous intéressent. Tout cela, à un tarif parmi les plus bas du secteur.

Dès la validation de la génération de votre fichier, celui-ci sera disponible dans votre espace sécurisé. 

Nos bases de données sont hébergées sur des serveurs haute performance afin de garantir un accès immédiat, sans délai, rendant le fichier exploitable instantanément.

Nos bases de données sont conçues pour les professionnels du marketing, les commerciaux, les entreprises souhaitant élargir leur portefeuille prospect B2B, et toute personne ayant besoin d’accéder à des informations fiables sur les entreprises.

Nous effectuons une vérification poussée des emails pour minimiser le taux de bounced emails. Bien qu’aucun système ne puisse garantir un taux de 0%, notre technologie permet d’atteindre jusqu’à 90% de délivrabilité des emails fournis.

Dès la version gratuite, vous avez accès à l’outil de “Recherche avancée”. Celui-ci vous permet d’effectuer vos recherches à l’aide de 12 filtres différents, tels que le code NAF, la région, le département, le code postal, le chiffre d’affaires, etc. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez.

🛒 Commande et Paiement

Oui, nos abonnements sont sans engagement et résiliable à tout moment.

 

Les fichiers sont disponibles aux formats CSV et Excel (XLSX), assurant une compatibilité optimale avec la majorité des logiciels CRM et outils d’analyse. Ainsi, une fois votre fichier sur mesure généré, vous pourrez choisir le format qui vous convient : CSV ou XLSX.

Oui, nous mettons à jour régulièrement nos bases de données en nous basant sur des sources officielles et des analyses internes pour garantir des informations précises et récentes.

Nous proposons des bases de données sur mesure, construites selon vos critères spécifiques : géolocalisation, secteur d’activité, taille d’entreprise, etc. Vous pouvez effectuer cette demande directement depuis notre outil.

Nos tarifs varient en fonction du volume et de la nature des données. Nous avons une politique de prix à partir de 0,01 € / ligne, permettant ainsi de valoriser les données présentes dans le fichier. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire

Une fois votre fichier généré, vous serez redirigé vers la page des “Fichiers générés”. Il vous suffira alors de sélectionner le fichier concerné et de choisir le format de téléchargement souhaité : CSV ou XLSX.

Privilégiez les formulaires de contact pour un meilleur suivi. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email à help@lumo-data.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

📊 Données et Conformité

Oui, nos bases de données respectent strictement la réglementation RGPD. Nous ne fournissons que des informations publiques et nous garantissons un traitement sécurisé des données.

Nos données proviennent de sources officielles et vérifiées, incluant l’INSEE, les registres publics d’entreprises et d’autres sources de confiance. Pour plus d’information, nous vous invitons à découvrir la page concernant nos données.

Nous utilisons un système avancé de validation des emails, réduisant au maximum les emails invalides. Cependant, certains serveurs peuvent refuser nos tests, ce qui peut entraîner un faible taux de rebonds.

Oui, nos bases contiennent à la fois des numéros de téléphone fixe et mobile, selon les informations disponibles et ayant été partagé publiquement par les sociétés dans le but d’être contacter pour leur entreprise.

Oui, mais vous devez respecter la réglementation en vigueur. Une page dédiée aux bonnes pratiques vous accompagnera pour vous guider dans les meilleures actions à mener.

Non, nos bases de données sont strictement destinées à un usage interne et ne peuvent être revendues ou redistribuées sans notre accord. Dans le cas contraire, des actions en justice seront menées.

Avec le plan gratuit, vos fichiers sont téléchargeables en illimité pendant 15 jours. Optez pour l’abonnement et bénéficiez d’un accès illimité, sans limite de durée — idéal pour garder vos données toujours à jour, sans contrainte de temps.

💡 Fonctionnalités et Services

Non, vous pouvez télécharger votre fichier autant de fois que nécessaire durant la période de validité.

Cela varie en fonction des filtres choisis. Certaines bases peuvent contenir plusieurs millions d’enregistrements, mais nous limitons les fichier à 1 000 000 de lignes.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes de grande envergure. Il vous suffit de créditer votre compte avec des packs de crédits supplémentaires afin de bénéficier de bonus avantageux pour vos achats en volume.

Oui, nous proposons des filtres avancés permettant de récupérer uniquement les données d’une région ou d’un département précis.

📢   Assistance et Support

Privilégiez les formulaires de contact pour bénéficier d’un meilleur suivi.
Vous pouvez nous écrire à help@lumo-data.com ou nous appeler au 04 42 73 78 84.

Étant donné la nature numérique de nos produits, les commandes ne sont pas remboursables. Veillez à bien vérifier votre sélection avant paiement. 

Pour faciliter vos premiers tests, nous vous offrons 300 crédits à l’inscription.
Testez librement notre outil et découvrez la recherche sur mesure.